4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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